ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
Quiz#1 กรณีศึกษา Sarah Morisข้อ 1. จากการวิเคราะห์บทความถึงการทำงานของ Sarah เป็นการให้บริการจัดการสัมมนาเป็นนักพูดมืออาชีพ ในการทำงานจะเน้นการติดต่อสื่อสาร และด้านเอกสารเป็นส่วนใหญ่ และเป็นสิ่งที่สำคัญเพราะ Sarah ทำการตลาดจากลูกค้าต่อเนื่อง ด้วยวิธีการส่งจดหมาย ลงโฆษณาและติดต่อผ่านสมาคมวิชาชีพ และในการทำงานต้องให้คำปรึกษากับลูกค้าซึ่งก็มีจำนวนมากขึ้นจำเป็นต้องจ้างคนมาช่วยงานด้านธุรการ เช่นรับโทรศัพท์ จัดเก็บข้อมูลลูกค้า จัดพิมพ์เอกสารสำหรับสัมมนา ติดต่อจองห้องสำหรับใช้ในการสัมมนา รวมถึงส่งเอกสารทางไปรษณีย์อีกด้วย ทำให้มีค่าใช้จ่ายในการจ้างงานเพิ่มขึ้นด้วย การติดต่อสื่อสารในยุคปัจจุบันได้นำเอาเทคโนโลยี่ด้าน IT เข้ามาใช้ในการทำงานให้เป็นระบบมากขึ้น ช่วยให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สะดวก รวดเร็ว ถูกต้องแม่นยำ ทั้งประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย ในปัจจุบันระบบสารสนเทศเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการทำงานด้านต่างๆมากมายในองค์กร เช่น การทำรายงานเพื่อนำเสนอข้อมูล ประมวลผลข้อมูลที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน การวิเคราะห์ปัญหา เป็นต้น หากจะนำระบบสารสนเทศพื้นฐานที่สนับสนุนในการทำงานของ Sarah วึ่งเป็นองค์กรขนาดเล็กมีจำนวนพนักงานน้อย ระบบสารสนเทศที่สนับสนุน คือ ระบบการประมวลผลข้อมูล ( Transaction Processing System ) TPS เป็นระบบที่ช่วยในการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลที่เกิดจากเหตุการณ์ประจำวันของธุรกิจ เช่น ประวัติข้อมูลลูกค้า การจองงาน การลงทะเบียน การออกเอกสารต่างๆ และสามารถปรับเปลี่ยนแก้ไขให้เป็นปัจจุบันมากที่สุด เช่น เปลี่ยนแปลงที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ลูกค้า เป็นต้น ระบบสำนักงานอัตโนมัติ ( Office Automation System ) OAS เป็นระบบที่ใช้ทำงานในสำนักงานที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน ลักษณะการทำงานของระบบคือ* ช่วยในการเก็บรวบรวมข้อมูลต่างๆที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มบุคคลทุกกลุ่มไว้เพื่อใช้ในการใช้งาน* ช่วยในการทำงานอัตโนมัติด้านต่างๆ Word Processing E-mail Work Group Computing Work Group Scheduling Work Flow Management Electronic Documentซึ่งทั้ง 2 ระบบ TPS และ OAS สามารถนำมาประยุกต์ใช้เทคโนโลยีร่วมกันได้ และช่วยสนับสนุนการทำงานให้บริการด้านสัมมนาได้เป็นอย่างดี ช่วยให้การทำงานของSarah สะดวก รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น.ข้อ 2. จากการพิจารณาการทำงานของ Sarah ตัวอย่างคำถามทั้ง 3 ลักษณะคือ* แบบมีโครงสร้าง คำถาม จองห้องพักที่โรงแรมหรือยัง?* แบบกึ่งโครงสร้าง คำถาม สัมมนาครั้งหน้าควรกำหนดลูกค้าสักคนดี?* แบบไม่มีโครงสร้าง คำถาม ผู้เข้าร่วมน้อยจะยกเลิกการสัมมนาไหม?รายชื่อกลุ่ม1.คุณสุทธนา ธนะเพิ่มพูล 502-04-50422.คุณชนะ คุปตานนท์ 502-04-50463.คุณรักชนก จันทรืทวีพร 502-04-5047
กรณีของ Sarah Morris การทำงานที่ไม่เน้นคน แต่เน้นที่การจัดเก็บของข้อมูลและเป็นการทำงานที่ซ้ำๆ อยู่ในแบบเดิมๆ เป็นงานที่ไม่ค่อยซับซ้อนนัก เป็นงานที่ต้องรวดเร็วแม่นยำทำงานเป็นระบบจึงต้องมีระบบ Software เข้ามาช่วย1.Transaction Processing System: TPS เป็นระบบที่ช่วยประมวลผลข้อมูล เป็นระบบสนับสนุนงานที่ปฎิบัตประจำวัน เน้นการจัดเก็บข้อมูล ทำงานตามฟังก์ชั่นที่ชัดเจน เช่น ข้อมูลรายชื่อลูกค้า, หัวข้อที่บรรยาย ทั้งยังสามารถปรัปรุงข้อมูล หรือสร้างข้อมูลเพื่อให้ใช้ในธุรกิจได้ ทำให้ประหยัดเวลาแม่นยำและทันต่อการบริการManagement Information System: MIS ระบบสนับสนุนงาน ช่วยในเรื่องการจัดทำรายงานลักษณะต่างๆเพื่อวางแผนและควบคุมงานและธุรกิจ โดยรายงานจากระบบ TPS จะนำมาใช้ในการตัดสินใจเพื่อวางแผนต่างๆ และสามารถนำไปใช้ในระบบสารสนเทศอื่นๆได้เช่น ระบบสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร Office Automation System :OAS ระบบสำนักงานอัตโนมัต เป็นระบบสนับสนุนการทำงานในสนง. รวมถึงการช่วยติดต่อสือสารกับบุคคลภายนอกไม่ว่าจะอยู่ในสถานที่เดียวกันหรือไม่ก็ตาม เช่น การส่งจดหมายอีเล็กทรอนิกส์, การประชุมทางไกล, การนำเสนอข้อมูล เป็นต้น 2.-สารสนเทศแบบมีโครงสร้าง Structured Information ที่แสดงรายละเอียดที่เกิดจากการปฎิบัติงานของพนักงานในแต่ละวัน เช่น หัวข้อสัมนาที่น่าสนใจ-สารสนเทศแบบกึ่งโครงสร้าง Semi-Strucred Problems มีองค์ประกอบของงานที่เป็นข้อของปัญหาเช่น การตอบรับการเขาร่วมสัมมนาเป็นอย่างไร -สารสนเทศแบบไม่มีโครงสร้าง Unstrcted Problems เป็นการตัดสินใจ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้บริหาร ในการที่จะแก้ปัญหา เป็นการพยากรเหตุการณ์ในอนาคต เช่น มีลูกค้าตอบรับการเข้าร่วมสัมมนาน้อยมาก แล้วควรยกเลิก หรือดำเนินการสัมมนาในครั้งนี้ต่อ?ผู้ร่วมงาน1.นายปีชมนล์ ท่ากั่ว 502-04-50152.นายวิวัฒน์ เจริญพาณิชย์ศิริ502-04-50163.ชฎารัตน์ ดอกจันทร์ 502-04-50184.น.ส.เกศินี เทียนศรี 502-04-50305.น.ส.ภัคกุล หาญเชิงชัย 502-04-5038
**** ตรวจแล้วทั้ง 2 กลุ่มตอบไม่ตรงที่ถามเลยนะครับ
อาจารย์ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ที่เรียนเช้าวันเสาร์อะค่ะ สอบวันเสาร์ที่ 27 ก.ย. สอบกี่โมงอะคะ แล้วอาจารย์ใช้เวลาตรวจข้อสอบนานไหมคะ เพราะหนูต้องรีบโอนเกรดอะค่ะไม่งั้น ไม่ได้รับ ปริญาปีนี้แน่เลย ขอบคุณค่ะ
อาจารย์ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ที่เรียนเช้าวันเสาร์อะค่ะ สอบวันเสาร์ที่ 27 ก.ย. สอบกี่โมงอะคะ แล้วอาจารย์ใช้เวลาตรวจข้อสอบนานไหมคะ เพราะหนูต้องรีบโอนเกรดอะค่ะไม่งั้น ไม่ได้รับ ปริญญาปีนี้แน่เลย พวกหนูเด็กศรีปทุมค่ะ ขอบคุณค่ะ
แสดงความคิดเห็น
5 ความคิดเห็น:
Quiz#1 กรณีศึกษา Sarah Moris
ข้อ 1. จากการวิเคราะห์บทความถึงการทำงานของ Sarah เป็นการให้บริการจัดการสัมมนาเป็นนักพูดมืออาชีพ ในการทำงานจะเน้นการติดต่อสื่อสาร และด้านเอกสารเป็นส่วนใหญ่ และเป็นสิ่งที่สำคัญเพราะ Sarah ทำการตลาดจากลูกค้าต่อเนื่อง ด้วยวิธีการส่งจดหมาย ลงโฆษณาและติดต่อผ่านสมาคมวิชาชีพ และในการทำงานต้องให้คำปรึกษากับลูกค้าซึ่งก็มีจำนวนมากขึ้นจำเป็นต้องจ้างคนมาช่วยงานด้านธุรการ เช่นรับโทรศัพท์ จัดเก็บข้อมูลลูกค้า จัดพิมพ์เอกสารสำหรับสัมมนา ติดต่อจองห้องสำหรับใช้ในการสัมมนา รวมถึงส่งเอกสารทางไปรษณีย์อีกด้วย ทำให้มีค่าใช้จ่ายในการจ้างงานเพิ่มขึ้นด้วย การติดต่อสื่อสารในยุคปัจจุบันได้นำเอาเทคโนโลยี่ด้าน IT เข้ามาใช้ในการทำงานให้เป็นระบบมากขึ้น ช่วยให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สะดวก รวดเร็ว ถูกต้องแม่นยำ ทั้งประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย ในปัจจุบันระบบสารสนเทศเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการทำงานด้านต่างๆมากมายในองค์กร เช่น การทำรายงานเพื่อนำเสนอข้อมูล ประมวลผลข้อมูลที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน การวิเคราะห์ปัญหา เป็นต้น หากจะนำระบบสารสนเทศพื้นฐานที่สนับสนุนในการทำงานของ Sarah วึ่งเป็นองค์กรขนาดเล็กมีจำนวนพนักงานน้อย ระบบสารสนเทศที่สนับสนุน คือ
ระบบการประมวลผลข้อมูล
( Transaction Processing System ) TPS เป็นระบบที่ช่วยในการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลที่เกิดจากเหตุการณ์ประจำวันของธุรกิจ เช่น ประวัติข้อมูลลูกค้า การจองงาน การลงทะเบียน การออกเอกสารต่างๆ และสามารถปรับเปลี่ยนแก้ไขให้เป็นปัจจุบันมากที่สุด เช่น เปลี่ยนแปลงที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ลูกค้า เป็นต้น
ระบบสำนักงานอัตโนมัติ
( Office Automation System ) OAS
เป็นระบบที่ใช้ทำงานในสำนักงานที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน ลักษณะการทำงานของระบบคือ
* ช่วยในการเก็บรวบรวมข้อมูลต่างๆที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มบุคคลทุกกลุ่มไว้เพื่อใช้ในการใช้งาน
* ช่วยในการทำงานอัตโนมัติด้านต่างๆ
Word Processing
E-mail
Work Group Computing
Work Group Scheduling
Work Flow Management
Electronic Document
ซึ่งทั้ง 2 ระบบ TPS และ OAS สามารถนำมาประยุกต์ใช้เทคโนโลยีร่วมกันได้ และช่วยสนับสนุนการทำงานให้บริการด้านสัมมนาได้เป็นอย่างดี ช่วยให้การทำงานของSarah สะดวก รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น.
ข้อ 2. จากการพิจารณาการทำงานของ Sarah ตัวอย่างคำถามทั้ง 3 ลักษณะคือ
* แบบมีโครงสร้าง
คำถาม จองห้องพักที่โรงแรมหรือยัง?
* แบบกึ่งโครงสร้าง
คำถาม สัมมนาครั้งหน้าควรกำหนดลูกค้าสักคนดี?
* แบบไม่มีโครงสร้าง
คำถาม ผู้เข้าร่วมน้อยจะยกเลิกการสัมมนาไหม?
รายชื่อกลุ่ม
1.คุณสุทธนา ธนะเพิ่มพูล 502-04-5042
2.คุณชนะ คุปตานนท์ 502-04-5046
3.คุณรักชนก จันทรืทวีพร 502-04-5047
กรณีของ Sarah Morris การทำงานที่ไม่เน้นคน แต่เน้นที่การจัดเก็บของข้อมูลและเป็นการทำงานที่ซ้ำๆ อยู่ในแบบเดิมๆ เป็นงานที่ไม่ค่อยซับซ้อนนัก เป็นงานที่ต้องรวดเร็วแม่นยำทำงานเป็นระบบจึงต้องมีระบบ Software เข้ามาช่วย
1.Transaction Processing System: TPS เป็นระบบที่ช่วยประมวลผลข้อมูล เป็นระบบสนับสนุนงานที่ปฎิบัตประจำวัน เน้นการจัดเก็บข้อมูล ทำงานตามฟังก์ชั่นที่ชัดเจน เช่น ข้อมูลรายชื่อลูกค้า, หัวข้อที่บรรยาย ทั้งยังสามารถปรัปรุงข้อมูล หรือสร้างข้อมูลเพื่อให้ใช้ในธุรกิจได้ ทำให้ประหยัดเวลาแม่นยำและทันต่อการบริการ
Management Information System: MIS ระบบสนับสนุนงาน ช่วยในเรื่องการจัดทำรายงานลักษณะต่างๆเพื่อวางแผนและควบคุมงานและธุรกิจ โดยรายงานจากระบบ TPS จะนำมาใช้ในการตัดสินใจเพื่อวางแผนต่างๆ และสามารถนำไปใช้ในระบบสารสนเทศอื่นๆได้เช่น ระบบสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร
Office Automation System :OAS ระบบสำนักงานอัตโนมัต เป็นระบบสนับสนุนการทำงานในสนง. รวมถึงการช่วยติดต่อสือสารกับบุคคลภายนอกไม่ว่าจะอยู่ในสถานที่เดียวกันหรือไม่ก็ตาม เช่น การส่งจดหมายอีเล็กทรอนิกส์, การประชุมทางไกล, การนำเสนอข้อมูล เป็นต้น
2.-สารสนเทศแบบมีโครงสร้าง Structured Information ที่แสดงรายละเอียดที่เกิดจากการปฎิบัติงานของพนักงานในแต่ละวัน เช่น หัวข้อสัมนาที่น่าสนใจ
-สารสนเทศแบบกึ่งโครงสร้าง Semi-Strucred Problems มีองค์ประกอบของงานที่เป็นข้อของปัญหาเช่น การตอบรับการเขาร่วมสัมมนาเป็นอย่างไร
-สารสนเทศแบบไม่มีโครงสร้าง Unstrcted Problems เป็นการตัดสินใจ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้บริหาร ในการที่จะแก้ปัญหา เป็นการพยากรเหตุการณ์ในอนาคต เช่น มีลูกค้าตอบรับการเข้าร่วมสัมมนาน้อยมาก แล้วควรยกเลิก หรือดำเนินการสัมมนาในครั้งนี้ต่อ?
ผู้ร่วมงาน
1.นายปีชมนล์ ท่ากั่ว 502-04-5015
2.นายวิวัฒน์ เจริญพาณิชย์ศิริ502-04-5016
3.ชฎารัตน์ ดอกจันทร์ 502-04-5018
4.น.ส.เกศินี เทียนศรี 502-04-5030
5.น.ส.ภัคกุล หาญเชิงชัย 502-04-5038
**** ตรวจแล้วทั้ง 2 กลุ่มตอบไม่ตรงที่ถามเลยนะครับ
อาจารย์ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ที่เรียนเช้าวันเสาร์อะค่ะ สอบวันเสาร์ที่ 27 ก.ย. สอบกี่โมงอะคะ แล้วอาจารย์ใช้เวลาตรวจข้อสอบนานไหมคะ เพราะหนูต้องรีบโอนเกรดอะค่ะไม่งั้น ไม่ได้รับ ปริญาปีนี้แน่เลย ขอบคุณค่ะ
อาจารย์ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ที่เรียนเช้าวันเสาร์อะค่ะ สอบวันเสาร์ที่ 27 ก.ย. สอบกี่โมงอะคะ แล้วอาจารย์ใช้เวลาตรวจข้อสอบนานไหมคะ เพราะหนูต้องรีบโอนเกรดอะค่ะไม่งั้น ไม่ได้รับ ปริญญาปีนี้แน่เลย พวกหนูเด็กศรีปทุมค่ะ ขอบคุณค่ะ
แสดงความคิดเห็น